Vis dažniau pasigirsta vienas sakinys – „mokame daugiau, o gauname mažiau“. Šitas posakis ne iš oro. Kalbame apie daugiabučių priežiūrą, kuri, regis, pastrigo. Jei sąskaitos augo sparčiau nei pasitikėjimas administratoriumi, laikas pasigilinti, kas čia darosi iš tiesų.

Kodėl žmonės jaučiasi nusivylę

Dalia iš Kauno pasakoja, kad per penkerius metus administratoriaus mokestis padvigubėjo. Nors tvarka kieme pagerėjo, bet kai sugedo vamzdis – sulaukė tik pažado. Meistras atvažiavo po trijų dienų. Visa tai primena situaciją, kai moki už aptarnavimą, o aptarnauti tenka pačiam.

Kęstutis iš Vilniaus tikina, kad prieš penkerius metus keisti administratoriai, nes buvę ignoruodavo skundus. Naujasis atsakė greičiau, tačiau pažadai dažnai likdavo žodžiais. Vieną kartą net elektros skydinės durys liko neužrakintos tris savaites, kol kaimynas pats nepervarė per visus kontaktus.

Ilona iš Klaipėdos prisimena, kaip kartą prašė sutvarkyti laiptinės apšvietimą – tris mėnesius gyveno kaip rūsio gyventoja. Vakarais vos pataikydavo į raktų skylutę. Kai pagaliau sutvarkė, gavo papildomą sąskaitą – „nes tai nebuvo įtraukta į einamąją priežiūrą”. Nors mokestis, anot jos, jau seniai ne „bazinis”.

Kodėl taip nutinka

Kainos kyla visur. Medžiagos, transportas, degalai, atlyginimai – viskas brangsta. Tačiau yra kita medalio pusė: kai kurie administratoriai tiesiog nedirba taip, kaip turėtų. Jie renkasi kelių šablonų modelį, kur prioritetas ne žmogus, o lentelė.

Svarbu suprasti, kad pastatų administravimas yra kasdienė atsakomybė, ne tik mėnesinis formalumas. Jei administratorius nepasiekiamas, ignoruoja ar neatsiunčia darbuotojų, net mažas gedimas gali virsti brangiu reikalu.

Ir čia ne apie „sudėtingas“ situacijas – čia apie paprastus žingsnius: pakelti ragelį, išsiųsti meistrą, informuoti, kada darbas bus padarytas. Tiek ir tereikia. Bet kai to nėra, pasitikėjimas dingsta.

Kas keičia seną sistemą

Atsiranda naujos iniciatyvos, kurios nebekartoja tų pačių klaidų. HouseCare.lt yra viena iš jų. Čia sistema veikia kitaip – čia nėra tipinių „klausimas pateiktas – laukiame atsakymo savaitę“ modelių. Atsakymai greiti, o sutartys aiškios. Gyventojai žino, kada bus atliekami darbai ir ką jie gaus už kiekvieną eurą.

Pavyzdžiui, viena bendrija iš Panevėžio po metų bendradarbiavimo su HouseCare sako – pirmą kartą per dešimt metų viskas padaryta laiku. Ne idealiai, bet pagaliau normaliai. Ne dėl stebuklo, o todėl, kad kasdieniai reikalai tapo prioritetu.

Kiekvienas administratorius žada, kad prižiūrės, bet ne kiekvienas iš tikrųjų rūpinasi. Štai kodėl gyventojams būtina domėtis ne tik kaina, o tuo, kas už jos slepiasi. Ar tai darbuotojas, kuris pasirodo tik pasirašant aktą? Ar žmogus, kuris iš tikrųjų atsiliepia, kai reikia?

Kada verta keisti administratorių

Jei jaučiatės palikti vieni, kai susiduriate su problema. Jei bendraujate tik per automatinį atsakiklį. Jei už darbą tenka mokėti papildomai, nors sutartyje tai buvo pažadėta „įskaičiuota“. Tai ženklai, kad reikia kažko daugiau nei gražių skaičių eilutėje.

Ar verta laukti, kol problema taps nelaime? Geriau sustoti ir įsivertinti – ar jūsų administratorius yra partneris, ar tiesiog buhalteris su sąrašu darbų? Jei antrasis – metas veikti.

Pasitikėjimas administratoriumi – ne prabanga, o būtinybė. Kai tvarka name svarbi tiek pat, kiek ir ramybė galvoje, geriau rinktis atsakingus partnerius nei eksperimentuoti su pigesniais, bet tyliais.

Jeigu jaučiate, kad jūsų namui reikia naujo požiūrio – pasidomėkite, ką siūlo https://www.housecare.lt/. Nes kai rūpinamasi protingai, jaučiasi kiekvienas kaimynas. Ir galbūt pirmą kartą už aptarnavimą ne tik mokėsite, bet ir gausite.